|
 |
|
| Što potrošačima donosi EU? |
|
 |
|
| Postoji osam univerzalnih prava potrošača koja vrijede za sve države. Ta prava su od 2004. modificirana u 10 temeljnih načela zaštite potrošača koja vrijede u Europskoj uniji. |
|
Osam univerzalnih prava definirano je Rezolucijom Glavne skupštine UN-a donesenom 1985. godine i dio su nacionalne politike svih država svijeta.
Prvo je pravo na zadovoljenje osnovnih potreba, što znači da svaki potrošač ima pravo na pristup temeljnim dobrima i uslugama.
Zatim slijedi pravo na sigurnost robe i usluge, što obuhvaća zaštitu od proizvoda, proizvodnih procesa i usluga koji su opasni za zdravlje i život.
Sljedeće je pravo na punu, pravodobnu i istinitu informaciju.
Četvrto po redu je pravo na izbor roba i usluga koje obuhvaća da svaki potrošač ima mogućnost izabrati proizvode i usluge ponuđene po konkurentnim cijenama, s osiguranjem da su oni zadovoljavajuće kvalitete.
Pravo da se čuje glas potrošača znači da se treba što više prezentirati i štititi interese potrošača radi stvaranja i provedbe nacionalne politike zaštite potrošača.
Zadnja tri prava su pravo na naknadu štete, pravo na edukaciju, te pravo na zdravi okoliš.
Od 20. srpnja 2004. u Bruxellesu ta prava su nešto modificirana i proširena u 10 temeljnih načela zaštite potrošača.
1. Kupujte što želite i gdje želite.
2. Ako proizvod nije ispravan, vratite ga.
3. Osigurati visoke sigurnosne standarde za prehrambene artikle i ostale proizvode.
4. Imate pravo znati što jedete.
5. Ugovori moraju biti nediskriminirajući (fair) i transparentni za potrošača.
6. Ponekad potrošač može promijeniti svoje mišljenje.
7. Stvoriti uvjete kako bi potrošač mogao usporediti cijene i ostvariti pravo na izbor.
8. Potrošač ne smije biti prevaren i zavaran.
9. Potrošač mora biti zaštićen i u vrijeme dok je na godišnjem odmoru ili putovanjima (u zemlji i inozemstvu).
10. Osigurati učinkovitu naknadu štete u prekograničnim sporovima (kršenje prava potrošača).
Iako su u principu vrlo slična onima iz 1985., kod nas će se neka tek početi primjenjivati s ulaskom Hrvatske u Europsku uniju. Posebno se to odnosi na prava 6., 8. i 9.
Već sada kod nas neke tvrtke koje imaju sjedište u starim državama, poput elitnih modnih salona pa i nekih trgovačkih lanaca, pridržavaju se već novih 10 temeljnih načela zaštite potrošača.
S vremenom će i ostali hrvatski trgovci morati prihvatiti ta načela, a krajnje je vrijeme da počnu s pripremama i promjenama tržišne politike.
|
|
| Net.hr |
| 25.08.2008. |
|
 |
|
|
|
| | |
|
| |
|
|
|
trosjed 
gamebox 
chat 
forum 
freemail 
registracija korisnika 
Sva prava pridržana.
Uvjeti korištenja.
Marketing.
Impresum.
