|
 |
|
| Četiri osnovna prava potrošača |
|
 |
|
| Radi li se o proizvodu s nedostatkom na sniženju ili onom koji ima redovnu cijenu, trgovac vam ako zatražite mora ili vratiti novac, zamijeniti proizvod, sniziti cijenu ili ukloniti nedostatak. |
|
Ako uočite neku pogrešku na kupljenom proizvodu, imate pravo na reklamaciju. Zahtjev podnosite trgovcima koji su vam dužni omogućiti podnošenje pisanih prigovora, u samoj prodavaonici te putem pošte, elektroničke pošte ili telefaksa. Najkasnije moraju odgovoriti u roku od 15 dana.
Svaki kupac ima pravo zahtijevati da mu se proizvod s uočenim nedostatkom zamijeni novim, ispravnim proizvodom, zatim tražiti povrat novca ili pak tražiti od trgovca sniženje cijene, ili otklon nedostatka na proizvodu.
Još uvijek, dok ne uđemo u EU, ne možete ista prava ostvariti na proizvod koji vam se možda ne sviđa, iako su neki trgovci zbog dobrog poslovanja počeli i to primjenjivati u praksi.
Većina potrošača će se najčešće ako ne može zamijeniti kupljeni proizvod odlučiti na povrat novca. Tom prilikom trgovcu dajete primjeren rok za ispunjenje vašeg zahtjeva, koji obavezno s rokom povrata novca pošaljite trgovcu kako bi se u slučaju odbijanja ili spora mogli pozvati na zahtjev.
Obavezno čuvajte račun kako biste i njega mogli priložiti, jer time dokazujete kupnju.
Ako trgovac pak odbije vaš zahtjev, imate pravo tražiti da vam dokaže ispravnost proizvoda ili pak prijavu poslati Državnom inspektoratu.
Kada je to potrebno možete tražiti i vještačenje. Troškove, ovisno o rezultatu vještačenja, snosi trgovac ili kupac.
|
|
| Net.hr |
| 23.07.2008. |
|
 |
|
|
|
| | |
|
| |
|
|
|
trosjed 
gamebox 
chat 
forum 
freemail 
registracija korisnika 
Sva prava pridržana.
Uvjeti korištenja.
Marketing.
Impresum.
