I dok je polovica građana pobijedila strah od kupnje putem interneta, druga polovica je i dalje sumnjičava unatoč vrhunskim sigurnosnim tehnologijama.
Prema istraživanju Allianz Directa i Gemiusa o internetskoj kupovini u Hrvatskoj, građani u online trgovinama najčešće kupuju knjige, glazbu, filmove, zrakoplovne, autobusne, kazališne i kinokarte te turističke aranžmane, no vidljiv je i sve veći interes za kupovinu online osiguranja.
Trenutačno je prema istraživanju najzastupljenija kupnja putnih i automobilskih osiguranja te osiguranja od nezgode.
Kao razlog odluke za kupnju putem interneta 56 posto online kupaca navodi udobnost, 49 posto mogućnost naručivanja bilo kada, 38 posto dostavu na kućnu adresu, dok njih 23 posto ističe niže cijene.
Čak 63 posto stalnih kupaca u online trgovinama smatra takvu kupovinu manje vremenski zahtjevnom, no njih 28 posto je i dalje smatra rizičnom.
Međutim 61 posto potencijalnih kupaca, onih koji su upoznati s online načinom kupovanja, ali nisu nikad kupovali putem interneta, smatraju online kupovinu rizičnom.
Više od polovice online kupaca i potencijalnih online kupaca koji se boje online plaćanja kreditnim karticama kao razlog navode strah od krađe sredstava s računa od treće osobe.
Iako online trgovine koriste vrhunske i najsuvremenije sigurnosne tehnologije i standarde, samo polovica stalnih online kupaca upoznata je s njima.
Prema istraživanju 56 posto potencijalnih kupaca smatra kako nisu dovoljno upoznati s mehanizmom online sigurnosti, a 60 posto njih još uvijek smatra novčani transfer najsigurnijim načinom plaćanja u slučaju kada bi se odlučili na kupnju putem interneta.
Upravo je ovo istraživanje pokazalo važnost edukacije o sigurnosnim mjerama prilikom online kupovine.